羽田空港システム障害

• September 19, 2008
• カテゴリー: 雑感
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今月１４日の朝、所用で朝５時半起きで家を出て、羽田全日空ターミナルに向かいました。
日曜の朝だと言うのに、京浜急行・羽田空港行き電車は満員で座れないんすよ、ビックリ。

どーなってんの？って感じでしたが空港のカウンター周りは別段変わった様子は無く、改札出口の自動
チェックイン機でチケットを受け取り、お腹がすいたのでサンドイッチを食べて手荷物検査場へ。

何だか走っている空港のおねえさんが多い以外、別にいつもと同じであります。

先ほどチェックインした際にもらった搭乗券には、搭乗ゲートは「６９」と書いてあります。
このゲートは一番端の搭乗口で、どうでしょう中央付近からだと５００ｍくらいあるのですよ。
動く歩道で行っても５分や６分はかかって遠い、遠い。

ここでも小走りのおねえさんがいつもより多い以外、別にここでも何も言われません。

さあて、ようやく指定の６９搭乗口の前に来ましたら、なにやら様子がヘンです。
６９の電光掲示に、「○○便　搭乗口変更」とあります。

？？

カウンターのおねえさんに聞きました。まあ空港関係者特有のあの”見るからに作った笑顔”に、
今回は更に満面の笑みと多少の引きつり笑いを加えて、

「せっかくここまで来て頂きましたが、搭乗口が更に６２に変更になりまして・・さらに出発時刻が
１時間ほど遅れております」

ええええっ～！

そういえば、その電光掲示の搭乗口変更の字の横に、「システム障害」とあるじゃないですか？
そうです、なにやら全日空のコンピュータが止まってしまい、空港内のシステムが動かないらし～い
んですわ。だから搭乗口変更も表示されず、おねえさんたちは走り回り、詰め寄る客たちに”ひきつり
作り笑い”を振り撒いていなしているのですよ。

ありゃりゃ、６２搭乗口ってあんた、第２ターミナルの真ん中じゃん、やっと地の果てまで着たのに
また戻るんかい。

そうするとまた混乱です。電光掲示には何も出ていないのですが、ホワイトボードが置いてあります。

「７５○便、搭乗口を６９に変更」

おいおい、また６９に戻るんかい！？

同じことを、今カウンターにやって来たおねえさんにくってかかる女性客。
殺気立ってます。空港のおねえさんは、６９→６２に変更と言われて走ってきたのに、
「また６９まで戻れって言うの？？」と詰め寄られても、この空港のおねえさん、３０分前にホワイト
ボードに書かれた６９に変更のお知らせをわかってない様子・・どっちやねん。

３０分前は搭乗券には「６２搭乗口」と書いてあり、でも６２の前のホワイボードには６９に変更と
書いてあって、６９に向かうと、６２に変更って言われて、
 

大混乱です。

・・・・
まあ私の便は、空港に迎えに来て頂いた方に随分ご迷惑をお掛けしながらも（マジごめんなさい）
１時間遅れで無事飛んでくれましたけど、相当欠航も出たらしいですね。
４万人に影響を及ぼしたそうです。

あとで聞けば、「端末認証管理サーバー」の有効期限切れでダウンして、ＡＮＡ空港内の端末が一斉に
ダウンしたとのこと。
それで、あちこちで空港のおねえさんたちは走っていたみたいです。

しかし、コンピュータのおかげで随分便利な思いをしている反面、一旦これが止まるとまあ、何もかも
チンプンカンプンになってしまうのですねえ・・
こういうものに全面的に寄りかかっている現代の脆さを、また感じた一日でありました。

食品は有効期限切れてもカビ生えても知らぬ間に流通するようでゾッとしますが、
飛行機はたとえ関係のない有効期限でも切れたら”自動的に”飛べなくなったわけで、

実は何回乗っても飛行機が怖い私にすれば、有効期限切れのまま飛んでくれるよりは安心だった
のかもしらん、と妙な感心もしたりした一日でした。